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流程管理讓工作變得更簡單
瀏覽次數:作者: 劉薇來源: 荊州水務集團發布時間:2019-06-28 10:48:34

清泉課堂學習現場


    流程是什么?很多人聽到這個詞,覺得很陌生,其實流程無處不在,就在我們每天接觸的生活中,工作、學習中處處都有流程的身影,下面就讓我們一起揭開它神秘的面紗。


麥當勞



    麥當勞是大型跨國連鎖餐廳,目前擁有32000間分店,仔細留心的吃貨會發現,無論是任何一家麥當勞,同一單品幾乎都是同一個味道。對麥當勞來說,即便是生產一萬個漢堡也都是相同的品質。這就是流程管理的精細化,系統化、標準化。


    對于供水這個關乎百姓民生的行業,對于荊州水務集團這個優質公共服務型企業來說,我們更加注重工作的流程管理與優化,才能給客戶提供更有價值的服務。


1.流程優化的步驟

①辨識客戶/企業內部管理的需求

②評價企業現有的業務流程狀況

③決定改造的關鍵流程

④根據最佳實踐,修改或重新設計增值的企業業務流程

⑤流程改進方案的實施


2.流程優化的內容



①減少審批,刪除不必要的非增值環節

②使人更理解,簡化所有過于復雜的環節

③整合供應鏈,集成功能,理順流程過程

④報表統計,清除、簡化和整合的基礎上,將部分活動自動化


3.好流程的評價標準



流程會隨著組織結構的變化而改變嗎?



    戰略是定位,流程是執行。在這張圖里,戰略是灌溉,它就是靠這些河道來實現的。職能是行政區,不論行政區域怎么改變,這條河道的狀態都不會發生改變。如果流程是河道的話,制度就是堤壩。所以流程不會隨著組織的變化而變化,它具有相對的獨立性,它應該成為企業的最佳視角。


    在荊州水務集團,流程管理是服務品牌創建工作落地的一項具體內容。通過實施流程管理,讓部門之間、員工之間的權責明晰、打破部門壁壘、降低企業運行成本、提高企業整體效益,達到用戶滿意,從而大大增強企業的核心競爭力。



流程管理是現代企業運營管理的基石,

是鑄造和新競爭力的有效方法,

是企業走向卓越的必經之路。


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