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打造優秀服務品牌,從點滴做起
瀏覽次數:作者: 嚴瑾來源: 荊州水務集團發布時間:2019-06-21 19:27:01


為提升企業核心競爭力,塑造中國供水行業知名品牌,落實2019年度中國水務集團品牌戰略目標, 6月15日,荊州水務集團清泉課堂開展了一次以服務品牌創建實施為主題的培訓學習,集團公司常務副總經理唐志國擔任內訓講師,結合荊州水務的實際情況,分別從服務品牌創建的背景、內涵、目標及辦法四個方面具體闡述。

2019年,服務品牌創建工作納入集團目標責任管理,集團首席品牌運營官與下屬公司負責人簽訂了專項目標責任書。責任書主要明確了各公司服務星級指標和重點工作任務。


服務星級指標


重點工作任務

“六個一”工程

① 舉辦一場培訓

開展服務品牌創建培訓學習。


② 搭建一組平臺 

“中國水務”官方微信號建設運營,集團下屬公司要定期向中國水務官方微信號提供素材


③ 開展一輪宣講

開展服務品牌創建宣講活動。

④ 參加一次比賽

品牌故事大賽。包括 品牌故事演講比賽、品牌故事征文比賽、品牌故事微電影比賽。


⑤ 組織一場活動

“上善若水映黨徽”黨員巡線活動、水廠開放日、進區入戶、保護母親河、關愛留守兒童。


⑥ 實施一項評比

服務品牌創建考核指標及評分辦法。


服務品牌創建實施方案

服務品牌創建是年度重點工作,也是集團重大發展戰略,創建工作要求高、時間緊、任務重,為了確保各項任務精確落實,荊州水務集團高度重視,并制定了一系列方案,層層推進,步步落實。



近年來,荊州水務集團始終堅持“以水為本,達善社會”的核心價值觀,牢記“中國水務,情潤萬家”的品牌理念,努力開展各種企業活動,除了“水廠開放日”、“進區入戶”、“長江一米線”、“九店小學留守兒童共度六一”等常規活動以外,還有“共享單車 共享文明”、“黨員巡線”、“清泉課堂”、“榜樣力量”等特色活動。



品牌是做出來的,

而不是說出來的,

要體現在每一個員工的行動里。 

 

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